GARANTIE, RETOUR, ÉCHANGE ET CRÉDIT

Nous tenons à ce que votre expérience d'achat en ligne sur notre site Web soit des plus agréables.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez communiquer avec notre service expérience client dans un délai maximal de 30 jours suivant la livraison de votre produit, par téléphone au 1 877 608-4277, poste 234, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h, ou par courriel en tout temps à l'adresse [email protected].

Créapub remplacera tous les produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande initiale, à condition que le produit soit retourné dans les 30 jours suivant la livraison.
Toutes les demandes de crédit ou d'échange doivent être autorisées au préalable par Créapub. Les produits admissibles peuvent être retournés à l'adresse suivante :
Créapub, 395 rue Bérubé, Québec (Québec), G1M 1C7.

Toute autre demande de retour ou d'échange doit être approuvée par Créapub avant d'être retournée, à vos frais.

Le produit retourné doit être dans son emballage d'origine et accompagné des éléments suivants :
• le numéro d'autorisation de retour* ;
• la garantie et la documentation initiale, si applicable.

*Un numéro d'autorisation de retour peut être obtenu en communiquant avec le service expérience client. Créapub se réserve le droit d'inspecter les produits retournés avant d'accepter le retour, l'échange ou le crédit. Dans le cas d'une demande de crédit, nous créditerons votre compte pour le montant de votre achat après vérification du matériel reçu. Tout remboursement se fera selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.