GARANTIE, RETOUR, ÉCHANGE ET CRÉDIT

Nous tenons à ce que votre expérience d’achat en ligne sur notre site Web soit des plus agréables.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfaits de votre achat, communiquez avec notre service à la clientèle dans un délai maximal de 30 jours suivant la livraison de votre produit, par téléphone, au 1 877 608-4277 poste 234, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h ou par courriel, en tout temps, à l’adresse [email protected] .

Créapub remplacera tous les produits qui sont endommagés lors de la livraison, défectueux ou qui ne correspondent pas à la commande initiale à condition que le produit soit retourné dans les 30 jours suivant la livraison au client.

Toutes les demandes de crédit ou d’échange doivent être autorisées au préalable par Créapub. Les produits admissibles peuvent être retournés à : Créapub, 395 rue Bérubé, Québec (Québec) G1M 1C7 , à nos frais, en utilisant le numéro de compte d’expédition qui peut être obtenu en communiquant avec notre service à la clientèle.

Le produit retourné doit être dans son emballage initial et doit être accompagné des éléments suivants : • le numéro d’autorisation de retour * ; • la garantie et la documentation initiale si applicable.

* Un numéro d’autorisation de retour peut être obtenu en communiquant avec le service à la clientèle. Créapub se réserve le droit d’inspecter les produits retournés avant d’accepter le retour, l’échange ou le crédit. Dans le cas d’une demande de crédit, c'est avec plaisir que nous créditerons votre compte pour le montant de votre achat suite à la vérification du matériel reçu. Tout remboursement se fera selon le même mode de paiement que celui utilisé au moment de l’achat.